Voici une article dans laquelle je vais te parler de la RGPD, de la réglementation, de la CNIL pour être en règle avec ton business.
Ce n’est pas parce qu’on fait du business sur internet qu’il ne faut pas être dans les règles en E-commerce
Certification RGPD
Pour commencer la RGPD : Règlement général sur la protection des données, qui est entré en application le 25 Mai 2018, est un texte réglementaire européen qui encadre le traitement des données de façon homogène sur tout le territoire de l’Union Européenne.
Concrètement, la RGPC a pour but de renforcer les droits des personnes ainsi que de responsabiliser les acteurs traitant des données. Donc en d’autres termes, protéger les utilisateurs et punir les entreprises qui ne feront pas d’efforts sur le traitement des données de leurs clients.
Ça te touche forcément si tu es une entreprise qui est en France ou si tu as des clients Français. Donc dans un des deux cas tu es forcément touché. Les 4 actions principales préconisées par la CNIL pour être en règle dans la RGPD :
- Construire un registre de tes traitements de données
- Faire le tri dans tes données
- Respecter le droit des personnes
- Sécuriser tes données
Des conséquences pour toi ?
Sincèrement, je veux te rassurer tout de suite et te dire qu’il ne faut pas que tu t’inquiètes.
Pourquoi ?
Tout simplement parce qu’après mettre beaucoup renseigné, j’ai retenu que tu vas continuer à collecter tes données. Cependant si ton client te demande de retirer un historique de commande, de connexion, d’adresse IP et autres, tu dois être en mesure de le faire.
Par exemple : si aujourd’hui tu utilises Mailchimp, tu peux supprimer son adresse email d’une liste sans problème. Sur https://www.blogriche.com/shopify c’est pareil, aucun problème pour supprimer le client et la commande. C’est surtout ce qui va nous intéresser pour la RGDP et dans notre domaine. Après personne n’est parfait ^^ Parfois c’est compliqué avec toutes les lois et réglementations de savoir ce qu’il faut faire, ce qui est bon ou non.
Être en règle dans ton business
Personnellement je pars d’un principe que je te propose de suivre, peu importe que le client est un problème de livraison, un problème de commande, un problème de suppression de données, va dans son sens. Tu acceptes sans problème et tu évites de t’attirer des ennuis.
Va au plus simple et ait cette démarche d’être toujours avec ton client pour te protéger et protéger leurs données. Bien évidemment, ne revend pas leur données, ne commence pas à mettre la lumière sur toi pour qu’ensuite ça puisse te créer des problèmes avec tes clients, la justice ou autre. Reste dans ta ligne de conduite et garde tes valeurs.
En cas problème avec la RGPD
Comme tu peux le voir, tout le monde monte des sociétés très rapidement et la CNIL n’a pas le temps d’aller voir tout le monde pour vérifier que tout le monde respecte les règles.
Donc au mieux si jamais tu es épinglé, tu demandes ce qu’il faut que tu modifies et tu le fais. Et au pire des cas, tu n’auras pas de problème.
Evidemment je ne préconise pas de faire les choses illégales. Et forme toi un maximum sur le RGPD, les choses à suivre et à mettre en place. Vois ce qui est possible et essaie de faire le maximum. C’est une loi globale sur le commerce en Europe donc ça m’étonnerait que tout le monde soit réglo pour tout.
Faire une déclaration à la CNIL ?
OUI ! Tu es obligé surtout dans le cas où tu fais du Dropshipping. Parce que les données de tes clients vont transvaser vers la Chine puisqu’AliExpress est chinois. Donc tu dois déclarer ça à la CNIL et dans ta déclaration de confidentialité c’est super important. Sinon tu es clairement hors la loi et c’est là que tu peux avoir des soucis.
C’est très facile et la démarche est assez rapide. Donc fait-le ! Surtout dans le Dropshipping. Tes produits viennent de Chine et tu les revends en Europe donc il faut vraiment tout bien déclarer. Monte ton business dans la plus grande légalité et ensuite au besoin tu peux prendre un avocat qui se chargera de ça et qui t’aidera au mieux. Bien sur prend l’avocat quand ton business tourne bien et que tu as assez de rentrées d’argent pour qu’il puisse t’aider.
Pour résumer, je serais toi, je continuerais d’être respectueux de tes clients, de supprimer leurs données s’il te le demande et comme ça tu n’auras pas de problèmes, ou moins ^^ La RGPD est une nouvelle règlementation qui mettra du temps à être en place et qui est très grande puisqu’elle va être en Europe.
Toutes les applications pour le Ecommerce vont se mettre elles-même à jour pour la RGPD donc elles pourront aussi t’aider et te guider 🙂 Donc, continue à être éthique dans ton business et de prendre soin de tes clients.
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Comme je te le dis souvent, passe à l’action ! Parce que c’est vraiment ça qui va faire la différence ! 👍🏼
